Перейти к содержимому


Что такое "Бронирование" и как к этому относиться?

бронь

  • Авторизуйтесь для ответа в теме
Сообщений в теме: 96

Опрос: Что такое "Бронирование" и как к этому относиться? (16 пользователей проголосовало)

Как Вы относитесь к бронированию места отдыха?

  1. Нормально и пользуюсь при необходимости (15 голосов [93.75%])

    Процент голосов: 93.75%

  2. Не приемлю и не пользуюсь никогда (0 голосов [0.00%])

    Процент голосов: 0.00%

  3. Мне все равно (другое) (1 голосов [6.25%])

    Процент голосов: 6.25%

Голосовать Гости не могут голосовать

#1 Дуськин

Дуськин

    живет на острове

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 288 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Люблю смотреть "КВН", "Снукер", "Биатлон", "Формула-1"

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 10:09

Вот решил открыть дискуссионную тему, в которой можем пообсуждать этот вопрос и "поругаться" :closedeyes:  в рамках "Правил форума".

Для старта предлагаю вот такую схему, которая у меня получилась после некоторого анализа и взгляда на эту тему.

Так что поехали.....

Сам я спокойно отношусь к бронированию, если твердо уверен, что получу именно то место отдыха, которое и искал.


Изображение

#2 Zyprexa

Zyprexa

    у причала

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 147 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Железнодорожный
  • Интересы:психиатрия, море, солнце, отдых

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 10:24

Ого, вот это схему развернул.
Мне кажется, в первом варианте договор с клиентом без предоплаты - такое бывает едва ли. Не права? О_о
Скорее, наши реалии - это вариант 4 (переведи мне на счет телефона тыщщу)
Кстати про договор, если нет офиса в Москве, то как мне получить договор? По электронке? Да я вам в фотошопе сама чего хотите нарисую. У клиента нет гарантий, поэтому и начинается "не хочу предоплату". Вот лично для себя я так обясняю: боится клиент обмана, поэтому и вперед платить не хочет. Да и ваучер не дает гарантий на заселение - администатор может сказать: "За вас не заплатили, ваучер не действителен".
Вот когда будет четко отлажен механизм, тогда будут больше доверять турфирмам и поймут, что пользовтаься их услугами логичнее и удобнее. Тем более, сли это ничего не стоит клиенту

Сообщение отредактировал Zyprexa: 09 Сентябрь 2012 - 10:25


#3 М@руся

М@руся

    в таверне

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPip
  • 720 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Новый Уренгой
  • Интересы:Самолеты, машины, поезда и дальние расстояния.

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 12:18

Я очень хорошо отношусь к бронированию. Причем для меня лучше даже не предоплата, а полная оплата переводом, с получением договора, путевки, и ваучера на руки.

#4 Дуськин

Дуськин

    живет на острове

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 288 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Люблю смотреть "КВН", "Снукер", "Биатлон", "Формула-1"

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 13:51

Просмотр сообщенияZyprexa (09 Сентябрь 2012 - 10:24) писал:

Ого, вот это схему развернул.
...................

Ну а как же без этого.
Надо же стараться многие (частые) варианты отобразить.

Просмотр сообщенияZyprexa (09 Сентябрь 2012 - 10:24) писал:

.....................
Мне кажется, в первом варианте договор с клиентом без предоплаты - такое бывает едва ли. Не права? О_о
..............................

Сплошь и рядом бывает. :yes:
Это как раз вариант телефонного бронирования из разряда "верю на слово".

А потОм возникают разного рода случаи:
- спокойно заселились и жили - довольны все. :good:
- не смогли заселиться, т.к. хозяин (владелец, ТФ, ТА и т.д.) передумал или отдал номер другим - НЕдоволен турист. :обида:
- не заселились сами, т.к. нашли другое место - НЕдоволен  хозяин (владелец, ТФ, ТА и т.д.) :обида:

Просмотр сообщенияZyprexa (09 Сентябрь 2012 - 10:24) писал:

...............................
Скорее, наши реалии - это вариант 4 (переведи мне на счет телефона тыщщу)
.................................

Вполне нормальная схема если она кого-то устраивает.
Но она не исключает и риска - кидалова :обида:  со стороны хозяина (владельца, ТФ, ТА и т.д.)
Но есть и другая вещь - невозможность забронировать по этой схеме что-то другое.
К примеру, попробуй по 4-му варианту забронировать санаторий "У моря". :closedeyes:

Просмотр сообщенияZyprexa (09 Сентябрь 2012 - 10:24) писал:

...............................
Кстати про договор, если нет офиса в Москве, то как мне получить договор? По электронке? Да я вам в фотошопе сама чего хотите нарисую. У клиента нет гарантий, поэтому и начинается "не хочу предоплату".
............................
Клиент и организатор отдыха (хозяин, владелец, ТФ, ТА и т.д.) - это участники рынка и риски для себя сами определяют.
Заставлять здесь никого не надо.

Просмотр сообщенияZyprexa (09 Сентябрь 2012 - 10:24) писал:

...............................
Вот лично для себя я так обясняю: боится клиент обмана, поэтому и вперед платить не хочет.
.......................

А это и есть первый пункт мойе схемы (вершина).
Просто надо понимать это и уметь работать. :yes:


Просмотр сообщенияZyprexa (09 Сентябрь 2012 - 10:24) писал:

...............................
Да и ваучер не дает гарантий на заселение - администатор может сказать: "За вас не заплатили, ваучер не действителен".
................

1. Это смотря как он оформлен.
2. А я разве имею в виду только ТФ? :closedeyes:

Просмотр сообщенияZyprexa (09 Сентябрь 2012 - 10:24) писал:

...............................
Вот когда будет четко отлажен механизм, тогда будут больше доверять турфирмам и поймут, что пользовтаься их услугами логичнее и удобнее.
...................

Я разве где-то делаю уклон только в сторону ТФ? :confused:
Обрати внимание, что в схеме фигурируют ВСЕ(!).

#5 Yunona

Yunona

    на рейде

  • Пользователи
  • PipPipPip
  • 25 сообщений
  • Телефон:+7-988-142-10-52
  • Пол:Женщина
  • Город:Сочи
  • Интересы:туризм, цветы

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 14:49

я 100% за бронирование и предоплату, так спокойней и хозяину и самому отдыхающему...................

#6 Zyprexa

Zyprexa

    у причала

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 147 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Железнодорожный
  • Интересы:психиатрия, море, солнце, отдых

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 15:06

Дуськин, Я вижу, что все участвуют. Ну также может и хозяин сказать - я не я и лошадь не моя. Не было никакого ваучера.
Я ж это вот к чему клоню - не прописано это у нас нигде законодательно как следует. И еще - есть такая штука - электронная подпись называется. У нас тоже их нет...

#7 Дуськин

Дуськин

    живет на острове

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 288 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Люблю смотреть "КВН", "Снукер", "Биатлон", "Формула-1"

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 15:11

Zyprexa,
Это все частности, которые могут быть при взаимоотношениях "клиент-организатор".

А Законодательство у нас есть :yes:  - это Договорные отношения между двумя сторонами.
А вот как(!) их оформлять - это дело сугубо индивидуальное.

Что касается электронной подписи (ЭЦП).
Это всего лишь удобный механизм подписания документов, передаваемых по электронным коммуникациям.
С точки зрения простого обывателя, если перевести на "бумагу", то ЭЦП - это подпись директора и гербовая печать учреждения.

#8 Zyprexa

Zyprexa

    у причала

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 147 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Железнодорожный
  • Интересы:психиатрия, море, солнце, отдых

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 15:17

Просмотр сообщенияДуськин (09 Сентябрь 2012 - 15:11) писал:

Zyprexa,

С точки зрения простого обывателя, если перевести на "бумагу", то ЭЦП - это подпись директора и гербовая печать учреждения.


Это именно то, чего нет в высылаемом по электронке ваучере!!!!
Ну не фельдьегерской почтой же его отправлять! (а у меня твердый знак не работает на клаве)
К этому и клоню. КАК ОФОРМЛЯТЬ.
Потому, что чисто технически выходит, что если покупаешь ваучер в Москве, тебе его на руки дадут с печатью, НО поругаться легче дойти до сочинског офиса или самого хозяина, чем в Москву претензии переправлять...
Как-то так

Сообщение отредактировал Zyprexa: 09 Сентябрь 2012 - 15:18


#9 Дуськин

Дуськин

    живет на острове

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 288 сообщений
  • Пол:Мужчина
  • Город:Москва
  • Интересы:Люблю смотреть "КВН", "Снукер", "Биатлон", "Формула-1"

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 15:27

Просмотр сообщенияZyprexa (09 Сентябрь 2012 - 15:17) писал:

Это именно то, чего нет в высылаемом по электронке ваучере!!!!
...............

:confused:

Лена, если у тебя этого не было, то это не значит, что этого нет вообще. :nono:
По крайней мере я от всех своих организаторов (и владельцев, и ТФ) всегда(!) получал документы только(!) с подписями и печатями.

А бронировал я и Питер, и Ростов, и Сочи и т.д.

Сообщение отредактировал Дуськин: 09 Сентябрь 2012 - 15:28


#10 Zyprexa

Zyprexa

    у причала

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 147 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Железнодорожный
  • Интересы:психиатрия, море, солнце, отдых

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 17:12

Андрей, вот почему многие читают через строчку???
У меня есть печать в ваучере. Но такую же любой школьник за 5 мин в ФШ наваяет - в суде не докажешь, что это оригинал, вот я о чем
Является ли отсканированный документ доказательством чего бы то ни было?

Сообщение отредактировал Zyprexa: 09 Сентябрь 2012 - 17:13


#11 Любчинова

Любчинова

    живет на острове

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 107 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Омск

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 17:12

Я бронировала (В Питере и в Адлере) через агентства (ТФ), мне присылали ваучер, где была и печать, и подпись директора. А вот в Тобольске без брони заселялась... Вариант с бронью удобен, когда отлажен механизм документирования договора. А бронь без документального подтверждения - вроде как и не бронь....

#12 Zyprexa

Zyprexa

    у причала

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 147 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Железнодорожный
  • Интересы:психиатрия, море, солнце, отдых

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 17:15

Просмотр сообщенияЛюбчинова (09 Сентябрь 2012 - 17:12) писал:

мне присылали ваучер, где была и печать, и подпись директора.

Заказным письмом присылали?
А по элетронке, еще раз повторю - ФШ творит чудеса
И дело не в межличностных отношениях, а в законодательстве...

#13 Любчинова

Любчинова

    живет на острове

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 107 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Омск

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 17:20

По электронке присылали. Три разные фирмы... А зачем я буду фотошопить, если с моим отфотошопленным ваучером мне не заселят? А с реальным заселят. Но прежде чем прислать ваучер, присылали (при бронировании) документ на оплату - а там все банковские реквизиты и т.п.
Кстати, в другой сфере (не бронирование), где отношения "клиент-заказчик" тоже подлежат оплате, присылали документы с печатями заказным письмом. Так что это вариант. Просто по электронке быстрее.

#14 Zyprexa

Zyprexa

    у причала

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPip
  • 147 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Железнодорожный
  • Интересы:психиатрия, море, солнце, отдых

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 17:24

Вы фотошопить не будете.
НО
Вот такой вариант не рассмотрели: недобросовестная ТФ высылает ваучер, в гостинице его не принимают, Вы обращаетесь в суд, а там говорят - предоставьте документики!!!! Электронная копия доказательством чего-либо не является. Ее можно  в ФШ нарисовать
Вот я о чем вам всем толкую, но вы не слышете

#15 Любчинова

Любчинова

    живет на острове

  • Пользователи
  • PipPipPipPipPipPipPipPipPip
  • 1 107 сообщений
  • Пол:Женщина
  • Город:Омск

Отправлено 09 Сентябрь 2012 - 17:26

Я не юрист. Но у меня же остался еще на руках документ о произведенной предоплате с реквизитами ТФ или гостиницы. Я в суде могу доказать, что оплатила бронь.




Количество пользователей, читающих эту тему: 0

0 пользователей, 0 гостей, 0 скрытых пользователей